Podmínky služby

Podmínky služby

1. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem:

applause labs s.r.o.
IČO: 24298883
Sídlo: Hlavatého 623/11, Praha 149 00
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 194306
E-mail: info@fotomalovanky.cz
Telefon: +420 226 633 623
(dále jen „prodávající“)

a vámi jako zákazníkem (dále jen „kupující“ nebo „zákazník“).

Odesláním objednávky potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli a souhlasíte s nimi.

2. Charakter služby

Fotomalovánky jsou zakázkový produkt vytvořený z fotek, které nám nahrajete.
Nabízíme:

•    tištěné omalovánky (sešit A4) doručené fyzicky,
•    PDF omalovánky doručené e-mailem.

Každý kus vzniká kombinací našeho vlastního AI modelu a ruční úpravy.

Všechny fotografie na webové stránce mají pouze ilustrační charakter.
 
3. Sdělení před uzavřením smlouvy

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka je závazná ve chvíli, kdy ji odešlete přes náš e-shop. Odesláním objednávky stisknutím tlačítka pro dokončení objednávky v našem internetovém obchodě kupující vytvoří závaznou objednávku, která zavazuje kupujícího k platbě. Kupující má možnost před odesláním objednávky svou objednávku zkontrolovat a opravit nebo změnit. 
K uzavření kupní smlouvy dojde okamžikem stisknutí tlačítka pro dokončení objednávky.
Odesláním objednávky zároveň potvrzujete, že jste se seznámili se zněním těchto podmínek.
Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje (e-mail, doručovací adresu).

5. Cena a platba

Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Platba probíhá online (kartou), bankovním převodem nebo na dobírku.
Objednávku začínáme zpracovávat až po přijetí platby. Pokud kupující neuhradil řádně a včas kupní cenu, můžeme od kupní smlouvy odstoupit.
Sjednáváme si, že faktury budou zaslány elektronicky, a to na e-mailovou adresu. 

6. Doručení

Tištěná verze
Doručujeme přes dopravce nabízené na webu (Zásilkovna, Z-Box, AlzaBox, PPL box a parcelshop, osobní vyzvednutí).
Dodací lhůta je obvykle 3–5 pracovních dní od potvrzení objednávky.

PDF verze
Digitální produkt zasíláme obvykle e-mailem do 2 pracovních dnů.
Pokud e-mail nepřijde, zkontrolujte spam nebo nás kontaktujte.

Na webových stránkách našeho e-shopu naleznete také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Výše nákladů spojených s balením a dodáním zboží bude záležet zejména na zvoleném dopravci a místě, kam bude zboží doručeno. 

7. Registrace, uživatelský účet

Nakupovat u nás můžete i bez registrace. Pokud se rozhodnete registrovat, budete mít větší přehled o historii svých objednávek, stavu nové objednávky atp. Registraci zákazníka provedete na webové stránce vyplněním registračního formuláře. Pro vytvoření registrace je nezbytné potvrdit, že jste se seznámili s obsahem těchto podmínek a se zásadami pro zpracování osobních údajů.
Údaje uvedené zákazníkem v uživatelském účtu a při objednávání zboží nebo služeb jsou prodávajícím považovány za správné.
Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Zákazník není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. Uživatelský účet můžeme zablokovat po třech (3) neúspěšných pokusech o přihlášení. Činíme tak z bezpečnostního hlediska, aby nedošlo zejména ke zneužití vašeho uživatelského účtu. Pokud bude váš uživatelský účet zablokován, prosím kontaktujte nás.
Můžeme zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy zákazník svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy zákazník poruší své povinnosti z kupní smlouvy ve znění těchto podmínek.
Zákazník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu.

8. Práva k nahraným fotografiím

Nahráním fotek potvrzujete, že:

•    jste jejich vlastníkem,
•    nebo máte právo je použít,
•    a neporušujete práva třetích osob.

Fotografie používáme pouze pro zpracování vaší objednávky.
Bez vašeho souhlasu je nijak neukládáme, nepublikujeme ani nesdílíme.
V případě porušení prohlášení podle této části je kupující povinen nahradit jakoukoliv vzniklou škodu prodávajícího, která vznikla v důsledku nepravdivého či neúplného prohlášení.

9. Reklamace

Reklamace se řídí občanským zákoníkem.
Reklamaci můžete uplatnit, pokud:

•    tisk dorazí poškozený,
•    došlo k chybě na naší straně (např. špatné stránky, špatná sekvence fotek),
•    PDF je technicky vadné.

V takovém případě vám produkt opravíme, vytiskneme znovu nebo vrátíme peníze.
Reklamaci můžete poslat na info@fotomalovanky.cz.
Přidejte číslo objednávky a foto problému.

10. Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Protože fotomalovánky jsou výrobek na míru, zákon říká, že na tento typ zboží nelze odstoupit od smlouvy do 14 dní bez udání důvodu.
Odstoupení je možné jen pokud:

•    produkt má vadu,
•    nebo jsme porušili své povinnosti.

U digitálních PDF platí totéž — odstoupení po dodání není možné.

11. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pouze za účelem vyřízení objednávky a v souladu s GDPR.
Detailní informace najdete v našem dokumentu Zásady zpracování osobních údajů. 

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky mohou být aktualizovány.
Platná verze je vždy zveřejněna na našem webu.
Smluvní strany si sjednávají, že výslovně vylučují použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, nebo také Vídeňská úmluva), a to v souladu s čl. 6 této úmluvy.
Smluvní strany si dále sjednávají, že k řešení případných sporů z kupní smlouvy, kde je přítomen mezinárodní prvek, budou vždy místně a věcně příslušné soudy České republiky pro obvod Praha. Tím nejsou dotčena práva spotřebitelů podle zvláštních právních předpisů. Smluvním jazykem je český jazyk.